A betegek elégedettsége meghatározó abból a szempontból, hogy szükség esetén a későbbiekben is választják-e az osztályt. A betegek megtartása pedig az osztály stabil működtetése szempontjából kulcsfontosságú. Kérdőíves betegelégedettségi vizsgálattal a szerző arra kereste a választ, hogy pszichiátriai betegeknél a kórházi kezelésnek melyek azok a tényezői, amelyek meghatározzák, hogy a beteg szükség esetén a jövőben is az osztályon kezelteti-e magát, illetve ajánlja-e másoknak is az osztályt. Módszerek: a Jahn Ferenc Kórház I. Pszichiátriai és Pszichiátriai Rehabilitációs osztályán 25 kérdésből álló önkitöltő kérdőívvel került felmérésre a betegeknek az egészségügyi ellátással kapcsolatos elégedettsége. A kérdőív utolsó két kérdése arra vonatkozott, hogy szükség esetén választaná-e ismét, illetve ajánlaná-e ismerőseinek az osztályt. Eredmények: a mellékhelyiségek tisztaságát kivéve a betegek többé-kevésbé elégedettek voltak az osztályon kapott ellátással. Az osztályhoz való hűség szempontjából a legmeghatározóbbnak az ápolói munka mutatkozott, ezt követte az orvosi, végül a szociális munka szerepe. Az ajánlás vonatkozásában szintén az ápolói munka bizonyult a legmeghatározóbbnak, de megjelent a szempontok között az étel minősége is. Megbeszélés: a betegelégedettség összesített pontszámai az osztályhoz való hűség szempontjából nem bizonyultak informatívnak. Azt, hogy szükség esetén a betegek választanák-e újból az osztályt, leginkább az osztály ápolóinak, illetve kisebb mértékben orvosainak munkája határozza meg.