A gyakran nehezen értelmezhető hagyományos információforrások helyett mind több beteg figyelme fordul a közösségi médiák - a Twitter, a Facebook, a különféle betegfórumok és -blogok - felé, hogy az érintettek közötti tapasztalatcserével tudjon meg minél többet saját betegségéről és annak keze lési lehetőségeiről. A párbeszédbe a gyógyszeripari vállalatok is bekapcsolód(hat)nak, ami nemcsak a hiteles betegtájékoztatás és -edukáció, hanem a páciensektől érkező visszajelzések szempontjából is jelentőséggel bír.