Az Országos Gyógyszerészeti Intézet működésében nagy változást hozott az Európai Unióhoz történő csatlakozás. Az azóta folyamatosan növekedő munkamennyiség, valamint az eljárások komplexitása miatt szükségessé vált egy ügymenetkövető rendszer kialakítása, mely mind az adminisztrációs, koordinációs, mind pedig az értékelési folyamatokat támogatja. A cikk a rendszerfejlesztést megalapozó folyamatokat, projekteket írja le, valamint a megszerzett tapasztalatokról számol be.