Az egészségügyi ellátás régóta meghatározó eleme, hogy a szakemberek munkáját szigorú szabályozás irányítja. Az érintkezési szabályok összessége meghatározza az orvos-beteg vagy az ápoló-beteg kapcsolat tartalmát és módját, és nagymértékben hozzájárul ahhoz, hogy a gyógyítási, ápolási feladatok rutintevékenységgé váljanak.