A gyógyszerészi gondozásról szóló 41/2007-es EüM-rendelet alapján az általános gyógyszerészi gondozási szolgáltatásokat minden közforgalmú gyógyszertárban, minden protokoll szerint történő gyógyszerkiadásnál, gyógyszerész-beteg találkozásnál kell majd biztosítani. A gyógyszerészi gondozás általános-alap szintje magába foglalja, hogy a beteget irányítani szükséges az öngyógyítással, öngyógyszereléssel kapcsolatban, vényköteles gyógyszerek expediálása területén nyújtott gyógyszerelési problémák kapcsán, a generikus helyettesítésben. Mindezek mellett a gyógyszerésznek kötelessége a beteg együttműködési képességét (compliance) felmérni és tanácsaival javítani azt. A beteg compliance-t többek között csökkentheti az, hogy a beteg nem kap megfelelő információt a gyógyszerek alkalmazásáról, valamint a gyógyszerformák használatáról és tárolásáról. A hiányos tájékoztatás miatt nemcsak a compliance romlik, de a terápiás siker is elmaradhat. Ahhoz, hogy a kívánt eredményt elérjük, a betegnek szánt közlésnek pontosnak, egyszerűnek, érthetőnek és egyénre szabottnak kell lennie.