Az egészségipari vállalattá alakuló gyógyszergyárak hosszú távú sikerének kulcsa, ha szolgáltatásaikkal be tudnak kapcsolódni a terápiás együttműködések rendszerébe. Ebben játszik kulcsszerepet az új típusú key account manager, akinek nemcsak saját vállalata adott készítményeivel, hanem a teljes gyógyítási folyamattal is tisztában kell lennie.