Amikor az egészségügy és a betegek kapcsolatáról beszélünk, rendszeresen előkerül az információs aszimmetria kifejezés. S bár ez a helyzet minden szolgáltatás esetében igaz, a ma még technológia-központú egészségügyben különösen nagy hangsúlyt kap. Amennyiben nem az egészségügy logikája szerint nézünk erre a szituációra, már korántsem tűnik eleve megváltoztathatatlannak, és az is kiderül, hogy ez az információs aszimmetria mindkét irányból vizsgálva igaz.