1.			Szolgáltatás minősége - A TQM melletti elkötelezettség egy amerikai kórházban
2.			Szolgáltatás minősége - a TQM melletti elkötelezettség egy amerikai kórházban
3.			Szolgáltatás minősége - az egészségellátás minőségbiztosításának sajátosságai
4.			Szolgáltatás minősége - az egészségügyi hotel szolgáltatásainak tervezése
5.			Szolgáltatás minősége - az ellátás minőségbiztosításának sajátosságai