Az egészségügyi ellátórendszer működésében meghatározó jelentőségű a laboratóriumi diagnosztika. Az orvosi döntéshozatalban játszott szerepén túl jelentős költségtényező is. A folyamatosan emelkedő esetszám komoly kihívást jelent a laboratóriumi szolgáltatás megszervezésében és minőségi működtetésében. Ebben a cikkben a szerző a laboratóriumi diagnosztikai folyamat preanalitikai fázisának fontosságára kívánja felhívni a figyelmet, továbbá egy olyan módszertanra, melyet eb ben a szakaszban alkalmazva javítható a szolgáltatás minősége, hatékonysága és költséghatékonysága. Az ARCO-P modell névre keresztelt folyamatleírás magyarországi egészségügyi intézmények laboratóriumi diagnosztikai működése kapcsán szerzett tapasztalatok és az azokhoz kapcsolódó folyamatok fejlesztése, működtetése során jött létre. Gyakorlati megvalósításában elengedhetetlen a támogató informatika. Az egészségügyi fejlesztések és üzemeltetések jelentős forrásokat igényelnek. Az ARCO-P modell szerinti működés kialakítása egy olyan befektetés, mely rövid távon megtérül, mert ha tásos és költséghatékony működést eredményez. Külön érdekessége a páciens aktív bevonása a saját betegútmenedzsmentjébe. A módszertan kiterjedt al- kalmazása pozitív hatással lehetne a teljes ellátórendszerre.  Kulcsszavak: laboratóriumi diagnosztika, preanalitikai fázis, hatásosság, költséghatékonyság, betegútmenedzsment