A gyógyszertári betegellátás során a szakemberek valójában nemcsak egy "munkát" végeznek nap mint nap, hanem lehetőségük nyílik a kapcsolatteremtésre, hiszen emberekkel foglalkoznak, nekik segítenek, tanácsokkal látják el őket. Azokat, akik az életük különböző szakaszaiban, olykor a legnehezebb pillanatokban keresik fel a patikai dolgozókat.