A pandémia idején az egészségügyi ellátórendszer olyan kihívásokkal került szembe, amelyek hatással voltak és jelenleg is hatással vannak a betegellátásra, az egészségügyi intézmények irányítására. Krízismenedzs mentre és új eljárási rendek kidolgozására volt szükség. Tanulmányunk célja annak bemutatása, hogy a Debreceni Egyetem Klinikai Központ Szülészeti és Nőgyógyászati Klinikáján milyen szervezési és irányítási feladatok kerültek alkalmazásra annak érdekében, hogy a járvány megfékezése és megelőzése mellett megvalósuljon a várandósok ellátása. Vizsgálatunkban retrospektív kutatási módszert, esettanulmányt készítettünk, mely bemutatja, milyen válságkezelési stratégiákat alkalmaztunk. Az eredmények alapján elmondható, hogy a vezetőség számos protokoll megváltoztatására, új betegutak kialakítására és intézeti egységek átalakítására kényszerült. Folyamatosan megújuló ajánlások jelentek meg a várandósok és a szakdolgozók számára, és előtérbe kerültek az elektronikus szolgáltatási eszközök. A dokumentumelemzés eredményei azt mutatják, hogy a vizsgált intézményben alkalmazott stratégiák olyan döntéseket indukáltak, amelyek biztosítani tudták a betegellátás és a gondozás gördülékenységét. Kutatásunk hozzájárul a jó gyakorlatok kialakításához, és segítséget nyújthat egy esetlegesen felbukkanó újabb veszélyhelyzet esetén az új protokollok kialakításában, továbbá hatása van a jelenlegi betegellátás megszervezésére, biztosítva a biztonságos és színvonalas várandósgondozás megvalósulását. Kulcsszavak: várandósok, szülészeti ellátás, válságmenedzsment, pandémia