2020 márciusának közepén az addig megszokott ellátási rutin hirtelen megváltozott. Különös kihívást jelent minden kolléga és ellátottjaink, az idősek számára a több hónapja fennálló járványügyi veszélyhelyzet, melyben új szabályok, dokumentációk, kötelezettségek a napi rutin átgondolását tette és teszi szükségessé. Az ápolók és gondozók munkájukat csak a személyes jelenléttel lehetett és kellett ellátni, az otthoni munkavégzés ezen területen sem valósítható meg.