Sokak és sokszor jellemzik kibékíthetetlenként a gyógyszeripari marketing (az iroda) és a sales (a terep) konfliktusát. Hányszor hallottuk már, hogy az "iroda" honnan tudja mit kell csinálni, hiszen nincs az orvosok között nap, mint nap! Hányszor kapta már azt a megjegyzést egy sales-csapat, hogy nem ért a marketinghez, tehát csinálja azt, amit mondanak neki! És hányszor történt meg mindez csak gondolatban, mert mindkét fél azt hitte, hogy...