Az egészségügyben az önkéntességről mindenkinek a véradás jut eszébe először, azonban az önkéntesek más szerepben is megjelenhetnek a kórházakban. A szerző kutatásának célja az volt, hogy felmérje az önkéntesek munkája iránti igényt és a munkájukkal való elégedettséget a betegek és az ápolók körében. A kutatást a miskolci Semmelweis Kórházban végezte 2002-ben és 2005-ben a krónikus betegeket ellátó osztályokon (hospice, geriátria), valamint a sebészet és a belgyógyászat egy-egy részlegén. A kutatás eredményei azt igazolták, hogy mind a betegek, mind az ápolók igénylik az önkéntesek munkáját. Az önkéntesek képesek voltak hatékonyan, a betegek és az ápolók megelégedésére végezni munkájukat. A betegek és az ápolók nem csak elfogadták, de kérték is az önkéntes segítségét az ápolás során. A szerző fel kívánja hívni a figyelmet az újszerű kezdeményezés előnyeire, és az ápolásban jelenleg még kihasználatlan lehetőségeire, melyek a betegek és az ápolók érdekét egyaránt szolgálják.