A minőségfejlesztés az egészségügyi ellátásnak viszonylag új, igen fontos területe, amelynek saját elméletekre, módszerekre, eszközökre tapasztaltra, képzésre, képzési programokra, és megvalósítási stratégiákra van szüksége. Olyan helyzetet kell teremteni, -folyamatos oktatás, képzés útján- hogy az ápolók tudják saját tevékenységüket definiálni, ezt dokumentáltan igazolni. Az Egészségügyi Minisztérium a szakma-specifikus követelmények rögzítése céljából kiadta a Kórházi Ellátási Standardok (KES) 1. majd 2. verzióját. A KES csoportjai a betegutakat követik (az erőforrások és az infrastruktúra ezekhez kapcsolódnak). Gyakorlati tapasztalatom az, hogy folyamatos, intenzív, célzott és differenciált oktatás, szemléltető példákon történő felkészítés szükséges a standardok megfelelő ("közös nyelven" történő) értelmezéséhez, valamint a könnyebb érthetőség érdekében. A jól megfogalmazott, szakmai szabályokra épített folyamatleírások, a beteg szükségleteinek kielégítésére felállított és dokumentált protokollok jól illeszthetők, és amennyiben szükséges, kiegészíthetők Kórházi Ellátási Standardok által megfogalmazott elvárásokkal. Az ellátási standardok alkalmazása a gyakorlatban, a folyamatok rendszeres újragondolása átformálta az ápolók szemléletmódját, fejleszti a szakmai öntudatot, valamint a minőségi betegellátásra való törekvés vágyát. Elfogadottá vált, hogy az ápolói ellátás elválaszthatatlan része a pontos, elégséges dokumentáció, ez biztonságot és szükség esetén védelmet is nyújt.