Noha a minőségirányítás célja az, hogy az intézmények,vállalatok munkáját hatékonyabbá és gazdaságosabbátegye, miközben a munkakörülmények javításávala munkatársak megelégedettségét növeli, a tapasztalatazt mutatja, hogy az egészségügyi dolgozók rendkívülnegatívan vélekednek a minőségbiztosításról. Ennekokát keresve kérdőívek segítségével vizsgáltam amunkatársak véleményét, és hozzáállását különbözőkórházakban. Az eredmények azt mutatták, hogy a negatívattitűd hátterében számos egészségügy-, illetveMagyarország-specifikus tényező áll, illetve állhat. Ezeketmegismerve és megértve a munkatársak ellenállásaleküzdhető, mely lehetőséget adhat hatékonyan működőrendszerek bevezetésére. Ebben a kórházvezetők, ésa felkészítők, illetve tanácsadók szerepe óriási.