Célkitűzés: Olyan strandardizált módszer kialakítása, mely modellként szolgálhat a folyamatos protokoll készítéséhez. Módszer: "Collaborative computing" problémamegoldást támogató információs technika alkalmazása Elektronikus Értekezlet Rendszer (Electronic Meeting System - EMS) integrálásával. Eredmény: Széleskörű részvételre és konszenzusra épülő kulcsinformációk alapján mintaprotokoll elkészítése és ennek során egy protokollgenerálási modell kialakítása, mely egyben a folyamatos protokollfejlesztés standardizált módszere. A modell kiterjeszthető a kórházüzem négy funkcionális működési területére. Más módszerekhez képest értéktöbbletet jelentő elemei a tevékenység és felelősség kapcsolati tábla és a minőségi standard ellenőrzési űrlapok szerkesztése, amely a minőségmenedzsment számára gyakorlatias lehetőségeket biztosít. Következtetések: A minőségügyi rendszer működését megalapozó protokollok készítéséhez a Baranya Megyei Kórházban kialakított modell időtakarékos, hatékony, csoporttevékenységre építő, kreativitásnak teret engedő, más intézmények számára adaptálható olyan mintát mutat be, ami a TQM (Total Quality Managment) eszköze lehet.