A gyermek alapellátás fejlesztése csak az ellátottak véleményének ismeretében valósítható meg. Az alapellátás szereplői közül a védőnőkre vonatkozó átfogó elégedettségvizsgálat Magyarországon nem történt. Ezért a kutatás célja a 0-7 éves gyermeket nevelő szülők elégedettségének vizsgálata a védőnők szülőkkel való kapcsolattartására és tájékoztatására, az empatikus és elfogadó magatartására vonatkozóan. A kutatás a TÁMOP 6.1.4 "Koragyermekkori program" keretében zajlott Budapesten és további 5 megyében. A kérdőíves adatfelvételt követően 980 db szülői kérdőív volt értékelhető és az összesen 10 fókuszcsoportos interjúban 93 szülő vett részt. A kérdőíves felmérés alapján leginkább elégedettek a szülők (skálaátlag: 3,6-3,9) a védőnő empatikus és elfogadó viselkedésével, valamint a gyermek gondozásával és fejlődésével kapcsolatos tájékoztatással. A szocioökonómiai tényezők közül a védőnővel való elégedettséget szignifikáns módon befolyásolta a szülők iskolai végzettsége (p=0,007), anyagi helyzete (p=0.000), valamint roma származása (p=0.000). A fókuszcsoportos interjú megerősítette a kérdőíves kutatás eredményeit. A védőnői praxis fejleszthető egyrészt a szociális juttatásokkal kapcsolatos tájékoztatás témakörében, valamint az időszervezésben, amely a családlátogatások és tanácsadások időpontjának szülőkkel történő előzetes egyeztetésében nyilvánul meg.