Szolgáltatásminőség : 1. [r.], Betegelégedettségi, folyamatindikátor- és marketingvizsgálat 22 kórházban / Gulácsi László, Kovács Attila, Gerald Pops
  Bibliogr.: p. 567.
  In: Egészségügyi Gazdasági Szemle. - ISSN 0013-2276. - 1997. 35. évf. 6. sz., p. 550-567.